Est-ce que ma commande peut être livrée à une adresse différente?
Vous pouvez opter pour que votre commande soit livrée à une adresse différente, si vous préférez que les marchandises soient livrées à votre travail parexemple. Il suffira simplement de le renseigner pour l'adresse d'expédition. Il est également possible d'enregistrer plusieurs adresses de livraisons différentes de sorte qu'il n'est pas nécessaire de les taper à nouveau lors d'une visite ultérieure.
Où est ma commande maintenant?
Dès que nous avons traité votre commande, nous vous enverrons le numero de suivi par email afin que vous puissiez suivre l'état de livraison de votre commande sur track trace. En mettant le numero de suivi et le code postal dans les champs appropriés et en cliquant sur "rechercher", vous pouvez voir précisément votre commande. Cette information sera visible sur le site web service de messagerie 24 heures après l'envoi de votre commande.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsque ma commande est livrée?
Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée par le service de livraison. Si vous n'êtes pas à la maison et que vous n'avez pas de paiement en espèces, le transporteur essaie de laisser le colis à un voisin et envoyer un message d'avis dans votre boîte aux lettres indiquant où il peut être récupéré. Si le colis ne peut pas être laissé avec un voisin, votre commande sera reportée pour une deuxième livraison.